V četrtek smo spoznali osnove transakcijske analize, ki je koristna tako v vsakdanji komunikaciji, kot tudi v poslovnem svetu. Vsi se srečujemo s konfliktnimi situacijami, ki otežujejo življenje, zato je pomembno, da jih znamo analizirati in nanje tudi pravilno reagirati. V branje priporočamo knjigo Games People Play, avtorja Erica Berna, ki je razvil teorijo o transakcijski analizi.
Teorija transakcijske analize temelji na delitvi na tri EGO STANJA, to so starš (PARENT), odrasel (ADULT) in otrok (CHILD). Vsako posamezno ego stanje je skupek sorodnih vedenj, misli in občutkov. Kot otrok se odzovemo takrat, ko izražamo, da nam je nekaj všeč, da nam ni všeč, da smo jezni ipd. Kot starš izražamo nekaj, kar so nas naučili naši starši, kaj bi morali in česa ne smemo. Kadar izhajamo iz tukaj in sedaj, ko navajamo dejstva, ki so razumljiva vsem odraslim osebam, smo v odraslem ego stanju. Dokler komunikacija poteka vzporedno med enakimi ego stanji praviloma ni težav, težave nastanejo, če je komunikacija navzkrižna. Se sliši preveč zapleteno?! Tudi nam se je sprva!
Za primer vzemimo primer nedeljsko kosilo, za katerega se mati in hči vnaprej dogovorita, da ga bo kuhala hči. Nato mati "dobronamerno" hčerki svetuje, naj juho malce bolj soli!!! Verjetno ste se že vsi srečali s to ali podobno situacijo in neizbežno je, da bo nastal konflikt, saj se bo hči branila, da naj jo pusti, da ona kuha, in potem bo mati užaljena, kar se bo nadaljevalo z besednim dvobojem, dokler ne gresta vsaka v svoj kot, kuhat svojo zamero!
Transakcijska analiza nas nauči, kako rešiti nastalo situacijo oz. še boljše, kako se izogniti takšnim situacijam! Preden kaj rečemo, moramo premisliti, koga in kako nagovarjamo in v tem lahko poiščemo uporabnost transakcijske analize tudi v poslovnem svetu!
Mi se že učimo, poskusite analizirati vašo komunikacijo tudi vi, če ne drugega, bodo nedeljska kosila lahko veliko bolj prijetna ;-)
Ni komentarjev:
Objavite komentar